Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site wlshop.fr, exploité par WLS, dont le siège est situé 38 boulevard de la République, 78410 Aubergenville, France, joignable à l'adresse e-mail WLShop@outlook.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.

Article 1 — Produits

WLS propose à la vente des accessoires et goodies inspirés des univers manga, anime, gaming et pop culture (trousses, porte-cartes, accessoires divers). Les produits sont présentés avec une description et des photographies aussi fidèles que possible ; toutefois, de légères variations de coloris ou de finition peuvent exister sans que cela constitue un défaut de conformité.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. WLS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf mention contraire.

Article 3 — Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis valide sa commande en suivant les étapes du tunnel d'achat. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.

WLS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou d'indisponibilité du produit commandé. Dans ce cas, le client en est informé et intégralement remboursé.

Article 4 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du site.

Article 5 — Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à WLShop@outlook.fr avant l'expiration du délai, puis renvoyer le produit dans son état d'origine. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon les conditions prévues par la loi.

Article 8 — Responsabilité

WLS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez ses fournisseurs, ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. WLS ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client.

Article 9 — Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable. Les produits proposés peuvent faire référence à des univers, marques ou œuvres tierces à titre d'inspiration esthétique ; WLS n'est affiliée à aucun des ayants droit de ces œuvres sauf mention contraire explicite.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut contacter le service client à l'adresse WLShop@outlook.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 12 — Modification des CGV

WLS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.