Politique de remboursement

Chez WLShop nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de fournitures et accessoires manga. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de retour selon les normes e-commerce standard.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)

Conformément à la législation sur le commerce électronique, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour des produits

Pour que le retour soit validé et donne lieu à un remboursement, les articles (porte-cartes, trousses, papeterie...) doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Être dans leur état d'origine (neufs, non utilisés).

  • Être retournés dans leur emballage d'origine intact.

  • Être accompagnés du numéro de commande.

Attention : Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali par le client ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

  1. Demande : Envoyez un e-mail à notre service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

  2. Préparation : Placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, puis insérez-le dans un carton ou une enveloppe bulle d'expédition pour le protéger.

  3. Expédition : Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

    Thelifestore 38 bld de la république 78410 Aubergenville

💡 Frais de port : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou s'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la préparation.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe (généralement sous 48h à 72h), vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai maximal de 14 jours après réception.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si un produit arrive abîmé lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant une photo du problème. Nous prendrons en charge le renvoi d'un nouvel article à nos frais.