Politique d’expédition

2. Politique de livraison

Zones de livraison

WLS expédie ses commandes en France, dans l'Union européenne et dans la majorité des pays du monde. La disponibilité de la livraison vers votre pays est automatiquement vérifiée lors du passage de commande, en fonction de l'adresse de livraison renseignée.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, rentrée scolaire).

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés après expédition
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la destination et les éventuels aléas de transport (douane, conditions météorologiques, jours fériés locaux). Certains de nos produits étant expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux, les délais peuvent être plus longs que pour un envoi national classique.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est indiqué avant la validation finale du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande. Vous pouvez également contacter notre service client à WLShop@outlook.fr pour connaître l'état de votre commande.

Douanes et taxes à l'international

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.

Retards et colis non livrés

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à WLShop@outlook.fr avec votre numéro de commande : nous nous engageons à effectuer un suivi auprès de notre transporteur et à vous proposer une solution (renvoi ou remboursement) si le colis est confirmé comme perdu.

Erreur d'adresse

WLS ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande