FAQ

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit et votre localisation, en général entre 7 et 15 jours ouvrés. Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi pour connaître l'état de votre colis en temps réel.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez une livraison hors de France, afin de vérifier la disponibilité et les délais pour votre pays.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Conformément au droit de rétractation légal en vigueur en France et dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être renvoyé dans son emballage et son état d'origine, non utilisé.

Comment se passe un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les meilleurs délais.

Produits

Quelle est la qualité des produits ?

Nous sélectionnons des trousses et porte-cartes conçus pour un usage quotidien : matériaux résistants, fermetures éclair solides et finitions soignées. Les détails de matière et de dimensions sont précisés sur chaque fiche produit.

Les designs sont-ils inspirés d'univers existants ?

Nos accessoires proposent des designs inspirés des univers anime, manga, gaming et pop culture que nous aimons. Pour toute question sur un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.